坑人的百度糯米，违约之后篡改团购券有效期，请坚守商业底限！

天亮之前说晚安 · 发表于 2017-1-11 23:53

和论坛很多人一样，平时喜欢上各种团购网去找当地的各种美食，百度糯米网就是其中常用平台之一，
事情经过：2016年10月7日在糯米团上团购了“誉悦工场家庭套餐”券一张，有效期到2017年1月14日23：59分。因一直不在当地没有使用，元旦当天回到屯溪，中午就带着家人高高兴兴去商家消费，没想到到店前台收银员一看是百度糯米的券，只接一句话，糯米券不给消费，起先我还以为是自己太冒失了，是不是商家对券有指定日期不能用的规定（比如像节假日），于是又看了一遍券上面没有使用日期限定。于是又问收银员，券一没有过有效期，二没有规定元旦等节假日不可使用，为什么不给使用，收银员可能是因为我第二次问她了，很不耐烦且很强硬地说不能用就是不能用，至于为什么？让我们找百度糯米，他们店已经和百度糯米大概意思是闹翻了，糯米券一律不给用！看她这么牛气和强硬，我说要找他们经理，最后经理来也是很强硬的回复，从元旦起百度糯米券一律不给用。有问题和他们店无关，让我找糯米团，当时正值中午用餐时间，人很多，就这样被牛气的商家毁约拒绝，很是尴尬也很气愤。当时小孩也在身边，也不想去纠结这个事，于是和家人很扫兴离开换了另一家用餐了。
元月3日我就此事向百度糯米客服反映，得到的回复是他们会尽快和商家取得联系并在48小时内回复我。好吧，心想虽然当时当着许多用餐顾客的面被商家无理拒绝很是气愤，但是百度客服答应给我解决了，那我也就耐心等结果就行了。4日晚上7点24分果然接到糯米客服打来电话，意思是说他们已和商家联系了，但是商家不肯给继续使用，他们还问我要不给我退款，另外再补我10元百度糯米券，我当时和客服说了，我不需要什么补偿，我也不是非要到这商家去吃，只是对当时商家的态度非常气愤，说实在的现在就冲当时那种店大欺客的态度就是请我去吃，我也不会去，当是商家凭什么不给我消费？我宁可把券送给朋友去消费，也不要糯米团的10元补偿，我只希望百度和商家继续履约，客服也说这是非常正当合理的要求，她们会让黄山当地经理去处理。
奇葩的事发生在5日早上，我刚起床，手机直接收到了百度糯米的退款短信，退款理由是“团购券过期了”，当时很是纳闷，怎么可能呢，明明是1月14日才到期的，马上查看了糯米订单，不看不要紧，一看吓一跳，百度糯米直接把原来订单的有效期改成了2017年1月4日，这百度也太可怕了吧，前面说好的我的要求合理正请当地经理和商家沟通，后面直接就来篡改团购券有效期了，这么大的一个公司，涉及的消费者应该有数以亿计吧，就是这样处理消费过程中的问题的？本来一个小小的事情，他们这么一改性质就变了吧，百度糯米眼中到底有没有法律了，本身违约了，不是积极去解决，而是你为了逃避责任，私自篡改有效期，到现在如果我当时没有保留截图的话，就变成是我自己没有在有效期内去消费，是我的问题了，想想这百度糯米比商家更可恶，更具欺诈性。更可笑的是，我当初实付的是128元，5日的退款却退的是127.71元，我问下，还有几毛钱是不是糯米团收我的团购金的保管费呀？实在不可思议，相关截图附后面

今天刚好看到有网友也在说我团购的这个商家存在店大欺客问题，看来类似商家合约问题、服务问题都不是个例，把我的遭遇说出来也是提醒大家马上过年了，在和亲戚朋友同学一起聚聚什么的时候，一定要谨慎，不要被一些不良商家和平台坑了。同时也想问下论坛的朋友，这事虽小，但像百度糯米这种违约后又篡改协议（团购券）关键信息的行为，作为消费者有没有办法讨个说法呢

2015一个人走 · 发表于 2017-1-12 07:11

{:19:}

pinkylu29 · 发表于 2017-1-12 07:26

商家也没错，解约后可以不执行

有所谓 · 发表于 2017-1-12 08:42

楼主真是太纠结，退款本就可以了事，为了那口气，哎

娱乐人生 · 发表于 2017-1-12 08:58

商家的态度，要是我，我也咽不下这口气

zzf02512 · 发表于 2017-1-12 10:14

楼主爱面子

时间煮雨 · 发表于 2017-1-12 10:17

其实商家的利润很少的，都是平台赚钱，所以用券消费的感觉被冷落了似的

woucflf · 发表于 2017-1-12 11:19

太较真是跟自己过不去

小白兔和小灰兔 · 发表于 2017-1-12 11:40

顶楼主

紫雨儿 · 发表于 2017-1-12 11:58

换别家的呗

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