1
当事人出示律师函和神似避孕套包装的辣条。上游新闻-重庆晨报记者 苑铁力 摄
1
该店售卖的辣条包装。店铺截图
1
这几天，天猫上一家售卖辣条的零食店火了，火的原因不是商家促销打折，而是因为一场引发上万人围观的“调戏”大战。 辣条包装太污引误会 家住渝北新牌坊的刘女士，这几天正为这辣条上火。 刘女士告诉上游新闻-重庆晨报记者，12月初，她在天猫购买了一箱名叫麻辣多拿的辣条，箱子里卖家赠送了几小包辣条，看着这个赠品外包装和避孕套太像了，收到包裹后，她都不好意思拿出来和大家分享，就随手将小包装赠品丢在了自己的手包里，想到空了的时候方便拿出来吃。 没想到，这个小小的举动，却给刘女士引来了巨大的烦恼。 当晚，刘女士丈夫贺先生无意间翻出了辣条，因其包装将它误认为避孕套，性格本就急躁的丈夫勃然大怒，她连忙向老公解释，还撕开包装证实，但贺先生却越说越激动，两人最后为此争吵了起来。 最后，还是家人的劝阻下，两人的战火暂时熄灭。 上游新闻-重庆晨报记者11日在天猫麻辣多拿旗舰店看到，其新产品辣条的外包装确实很像避孕套包装，颜色有红色和黄色，也有不少顾客表示这种包装太污，而且该店客服和顾客之间还有不少无节操的黄段子互动。 “因为好吃，而且还玩嘿嘿嘿，很有趣是不是”，“无节操的套套辣条已收到”，“这个套套很好用”……
1
刘女士的评论和客服的回复 客服态度暧昧激怒女顾客 然而，更让刘女士觉得尴尬的事，还在后面。 第二天，刘女士越想越气不过，直接联系了麻辣多拿公司天猫平台的的客服，提出所赠送的辣条包装太像避孕套，引发家庭大战，想引起公司的重视，解除误会。 刘女士认为是麻辣多拿辣条引发的夫妻不和。不曾想，客服的回复最终导致刘女士非常地愤怒，让她气不打一处来。 根据刘女士的描述，上游新闻-重庆晨报记者在12月6日的天猫评论中，找到了这段匿名评论： “多拿君，这次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣条，彻底翻脸了。听不进任何解释，已冷战3天，正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题，要你们负责。看着办吧!!!” 而紧跟刘女士的评论后，上游新闻-重庆晨报记者也看到了客服的回复： 是不是早有前科啊?老公反应如此强烈。你的“性”福问题，确实是个问题，如果不介意本王，在下把你“性”福全包了! 客服的这一回复，立即引起了不少人的围观。 本就处于焦躁不安的刘女士，看到客服的回复和网友围观，“感觉肺都要气炸了!”。刘女士认为，麻辣多拿非但没有帮自己，还带有侮辱性话语，这下彻底激怒了她，要找麻辣多拿讨说法。 一个包装引发的“血案” 两头受气的刘女士，越想越不是滋味。遂找到律师事务所，要求麻辣多拿公司公开赔礼道歉，而且赔偿精神损失费1111元。 上游新闻-重庆晨报记者见到，刘女士的律师函中言辞激烈。 “贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘女士(应本人要求化名)的名誉权，致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。” 对于一个包装的引发的“血案”，也有不少人认为是企业的炒作，还有人认为，这个产品的外包装是否涉嫌侵权。 “这个应该是企业的炒作吧”，“企业产品外包装有没有侵权啊”，“这样的炒作很高明啊” 11日，麻辣多拿公司负责人侯先生在接受上游新闻-重庆晨报记者采访时表示，“这件事来得突然，不存在网友说的炒作之说，公司收到律师函也很认真的在处理这个事情。” 该负责人表示，这件事的主要诱因是吕女士在评价时使用了“性福”，客服没有意识到问题严重性，就做了调侃式的回复，公司以前没有遇到类似情况，对客服在这方面的处理疏于培训，公司负责人已经诚心诚意的向刘女士道了歉，希望她能消消气，公司愿意为刘女士提供一年的辣条产品。 对于麻辣多拿的回复，刘女士表示不接受，她坚持走法律程序解决。
| 
发表于 2016-12-12 08:57
